La gestion et l’administration d’un AOT demandent des compétences variées du personnel qui en a la responsabilité. La planification du transport transite, entre autres, par les activités approfondies, dont : études de transport et de circulation, sondage sur la mobilité des personnes, analyse démographique et socioéconomique et élaboration d’un plan de transport. Un volet important concerne aussi la gestion générale qui doit rendre des comptes, organiser et structurer l’organisme de transport, discuter avec les différentes instances gouvernementales, préparer différents documents pour les rencontres publiques et négocier avec les fournissseurs. La gestion de l’exploitation regroupe plusieurs fonctions touchant particulièrement la gestion quotidienne des opérations, comptage à bord des véhicules, structure des horaires de service, contrôle de la qualité du service offert, vérification des rapports du transporteur, supervision du réseau, ainsi que le service et la relation avec la clientèle. Finalement, l’aspect de la gestion financière, sans être exhaustif, doit avoir comme livrable : l’élaboration des budgets, l’analyse financière et le contrôle des coûts de transport, l’analyse de la tarification aux usagers, la production des rapports financiers incluant les demandes et les suivis des subventions gouvernementales, le contrôle de la billetterie, etc.  

L’équipe de GESTRANS est composée de vingt-six (26) personnes. Elle profite également d’un vaste bassin de relève au sein de Stantec-Experts-Conseils-Ltée laquelle possède une importante division de transport, qui dispose de personnel qualifié.